Dépannage
& Urgence
Porte bloquée, rideau métallique récalcitrant, motorisation HS, portail qui ne se ferme plus la nuit ? Notre équipe d'astreinte intervient rapidement, partout dans nos trois départements.
Astreinte 7j/7
Notre service de dépannage est joignable 24 heures sur 24, week-ends et jours fériés inclus. Une voix humaine, jamais un répondeur.
Intervention rapide
Délai d'intervention sous 4h sur site industriel critique, sous 24h pour le résidentiel. Nous priorisons les sécurisations urgentes.
Sécurisation immédiate
Si la réparation définitive n'est pas réalisable dans l'heure, nous sécurisons l'accès et planifions le retour avec les pièces adaptées.
Pièces toutes marques
Stock permanent : Hörmann, FAAC, CAME, BFT, Novoferm, La Toulousaine, ISEA, Sovaferm. Plus besoin d'attendre la commande.
Toutes vos urgences fermeture
Industriel
- Porte sectionnelle bloquée ou désaxée
- Rideau métallique qui ne remonte plus
- Motorisation Hörmann / FAAC en panne
- Niveleur de quai HS — quai immobilisé
- Porte souple déchirée ou déboîtée
- Carte électronique ou variateur défectueux
Résidentiel & copropriété
- Porte de garage qui ne s'ouvre plus
- Volet roulant bloqué (panne moteur, lame)
- Portail motorisé hors service
- Porte de garage collective d'immeuble bloquée
- Télécommande, badge ou interphone défaillant
- Détérioration suite à effraction ou choc
Mise en sécurité
- Local commercial cambriolé — façade à sécuriser
- Rideau ou porte ne ferme plus la nuit
- Détection panne avec maintien d'activité
- Astreinte syndic — accès parking bloqué
- Coupure de courant — déverrouillage manuel
- Diagnostic et devis sur place pour réparation
De l'appel à la remise en service
Vous appelez
Au +33 6 11 07 69 37, à toute heure. Vous décrivez la panne et son contexte.
Pré-diagnostic
Nous évaluons l'urgence, identifions la cause probable de la panne et vous annonçons un délai d'arrivée précis.
Intervention
Le technicien arrive avec les pièces probablement nécessaires. Devis remis sur place avant toute réparation payante.
Remise en service
Réparation ou sécurisation. Rapport d'intervention remis. Garantie sur les pièces et la main-d'œuvre.
Var, Bouches-du-Rhône, Alpes-Maritimes
Notre équipe d'astreinte couvre l'intégralité des trois départements pour vous éviter d'attendre. Les délais varient selon la distance et le contexte (urgence vitale, sécurisation, panne d'exploitation).
Var
- Toulon
- La Seyne-sur-Mer
- Hyères
- Draguignan
- Fréjus
- Saint-Raphaël
- Brignoles
Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Aix-en-Provence
- Aubagne
- Martigues
- Salon-de-Provence
- Arles
- Istres
Alpes-Maritimes
- Nice
- Cannes
- Antibes
- Cagnes-sur-Mer
- Grasse
- Menton
- Vallauris
Une urgence sur un type de fermeture précis ?
Pour les commerçants confrontés à un rideau métallique bloqué, déboîté ou forcé après effraction, nous avons une page dédiée détaillant nos interventions d'urgence et la mise en sécurité de votre façade.
Questions fréquentes — Dépannage et urgence
Quel est votre délai d'intervention en dépannage dans le Var ?
Nous priorisons les urgences : sur un site industriel critique, nous visons une intervention sous 4h ; pour le résidentiel, sous 24h. Le délai réel dépend de la distance et du contexte (sécurisation, panne d'exploitation, intrusion). Quand vous appelez le +33 6 11 07 69 37, nous vous annonçons un délai d'arrivée précis après pré-diagnostic.
L'astreinte 24/7 couvre-t-elle quelles zones ?
Notre service d'astreinte est joignable 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés inclus, dans le Var (83) avec une réactivité maximale autour de Cuers, Puget-Ville, Toulon, Hyères, Brignoles et Draguignan. Nous intervenons aussi dans les Bouches-du-Rhône (13) et les Alpes-Maritimes (06) selon le contexte et la distance.
Quels équipements dépannez-vous en urgence ?
Nous dépannons les portes sectionnelles et portes souples industrielles, les rideaux métalliques de commerce, les niveleurs de quai, ainsi que les portes de garage (individuelles et collectives), volets roulants et portails motorisés en résidentiel et copropriété. Nous travaillons toutes marques : Hörmann, FAAC, CAME, BFT, Novoferm, La Toulousaine, ISEA et Sovaferm.
Quelles sont les pannes les plus fréquentes ?
Les plus courantes sont le ressort ou le câble cassé, la motorisation HS, la carte électronique ou le variateur défectueux, la télécommande ou le badge qui ne répond plus, la lame voilée ou le tablier déboîté, et la porte désaxée ou bloquée après un choc. Nous identifions la cause au pré-diagnostic téléphonique pour venir avec les pièces probablement nécessaires.
Combien coûte une intervention d'urgence ?
Le coût dépend de la panne, du type d'équipement et des pièces à remplacer. Un devis est systématiquement remis sur place avant toute réparation payante, sans engagement. Si la réparation définitive n'est pas réalisable immédiatement, nous sécurisons l'accès et planifions le retour avec les pièces adaptées. Toutes nos interventions sont garanties 2 ans pièces et main-d'œuvre.
Tombe-t-on sur un répondeur la nuit ou le week-end ?
Non. Notre ligne d'astreinte est décrochée par une voix humaine, jamais un répondeur, à toute heure. Vous décrivez la panne et son contexte, nous évaluons l'urgence et vous donnons un délai d'arrivée. Nous n'avons pas recours à la sous-traitance : c'est FERMIS qui intervient directement.